Kunci Layanan Pelanggan dalam Mengatasi Keluhan
Pelayanan pelanggan yang terbaik merupakan pilar kesuksesan sebuah bisnis. Ketika pelanggan mengucapkan keluhan, unit layanan pelanggan harus bertindak dengan cepat dan tepat. Adapun beberapa materi layanan pelanggan yang krusial dalam mengatasi keluhan: * Sikap yang ramah dan profesional. * Keterampilan untuk mendengarkan dengan saksama. * Pemaha